FARMA PET

Términos y Condiciones Farma-Pet

Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos descritos más adelante y describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y compra de los productos ofrecidos por FARMA-PET (“los Productos”) dentro del sitio www.farma-pet.com, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante “farma-pet.com” o el “Sitio”), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o comprar los productos podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen corivet.com y que son incorporados al presente Sitio directamente .En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas Políticas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos  que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio, entre los usuarios de farma-pet.com (en adelante “FARMA-PET”,  o “la Empresa”, indistintamente).
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO. LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD CONSTITUYE UN ACUERDO ENTE FARMA-PET Y EL USUARIO. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de FARMA-PET, previo a su registro como Usuario de farma-pet.com, a la adquisición de productos o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el usuario hiciera uso del Sitio de FARMA-PET, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de FARMA-PET. Por dicha utilización del sitio  el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
  1. Capacidad Legal
Las Compras  sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para realizarla. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
  1. Registro y Uso del Sitio
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de corivet.com quien  podrá acceder a las promociones, y  adquisición de productos  ofrecidos en este sitio. El futuro cliente FARMA-PET deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. FARMA-PET podrá utilizar diversos medios para identificar a sus clientes, pero FARMA-PET NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada cliente sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta FARMAPET, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta FARMA-PET con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, FARMA-PET tendrá el derecho inapelable de  dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.
FARMA-PET se reserva el derecho de solicitar documentos o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, FARMA-PET podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras (la “Cuenta”). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de FARMA-PET o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a FARMA-PET en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.
FARMA-PET se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
  1. Modificaciones Del Acuerdo
FARMA-PET  podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.
  1. Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio
Los productos  ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados productos, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
  1. Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en USD.  Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío,  ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, FARMA-PET lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
  1. Facturación
Los datos para la facturación serán los mismos registrados al momento del registro en la cuenta Farma-Pet
  1. Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones legales vigentes.
Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando Farma-Pet realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Condiciones específicos:
  1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.
  2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
  3. El cupón de descuento aplica para compras realizadas exclusivamente en la página corivet.com
  4. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
  5. El monto máximo de compra para el uso del cupón es de $500
  6. No es acumulable con otras promociones.
  7. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
  8. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.

 

  1. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. El plazo podrá ser entre 24 a 48 horas luego de haber efectuado el pago Si el Usuario se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido, el Usuario recibirá una notificación por parte del asesor Farma-Pet  de forma inmediata y  el despachador regresará al lugar de entrega para efectuar la misma. En caso que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será reintegrado a FARMA-PET , debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
Advertencia: Farma-Pet  no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible. Las entregas en lugares remotos podrán tomar más tiempo que el establecido en esta cláusula.
  1. Política de Cancelación
Farma-pet.com,  ofrece a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido realizado en la mañana  hasta las  12 pm  y en la tarde hasta las 5 pm dentro del mismo día y deberá comunicarlo a nuestra línea telefónica de atención al cliente o a través del chat habilitado en nuestra página web.
Si no se cumple estos plazos se entenderá que el cliente acepta el pedido y le será enviado, si lo rechaza será ingresado en nuestra bodega bajo la política de devolución.
  1. Política de Devolución y Cambios por Derecho de Retracto
Farma-pet.com,  ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver el producto comprado durante los primeros 2 días hábiles después de la entrega del producto.
Las devoluciones antes mencionadas deberán ser solicitadas por medio de la página Web.
Para poder ejercer el derecho de devolución el cliente deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.

CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN

  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
  • El producto debe tener etiquetas, factura de venta  y empaques originales (incluyendo insertos en caso de poseerlos y demás componentes característicos de determinados productos , etc.)
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto no debe tener más de DOS (2) días hábiles de entregado.
  • En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
  • Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.

 

CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO

  • Farma-pet  recogerá el producto donde fue entregado o solicitará al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. Para este último caso Farma-pet correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por Farma-pet
  • Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.
  • El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
  • Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original o no cumple cualquiera de las condiciones generales, no se procederá con la recolección.

  

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL PRODUCTO DEVUELTO

  • Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que Farma-Pet acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor, por lo tanto podrán variar. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

 

  1. Política de Garantías
En caso que un producto adquirido a través de Farma-Pet presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción.
Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
Farma-Pet tiene la obligación  a reponer o reembolsar el dinero del producto.
En el caso de  reposición del producto  por un bien similar serán  entregados al consumidor en el mismo sitio en donde se realizó la entrega inicial, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el proveedor así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por Farma-Pet
En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual, Farma-Pet procederá a su reposición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte de Farma-Pet
En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizara de la siguiente manera:
A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte de Farma-Pet  y su posterior comunicación con el cliente, Farma-Pet tiene hasta 25 días para efectuar el reembolso.
  1. Reembolsos
El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por Farma-Pet En el caso de una devolución o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de Farma-Pet
Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:
  • Bono: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra.
  • Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en Farma-Pet La duración del reembolso es de 7 días hábiles.
  • Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
  • Nombre y apellido
  • Cédula o RUC
  • Número de orden
  • Correo electrónico registrado en Farma-Pet
  • Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

 

  1. Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de FARMA-PET o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de FARMA-PET y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de FARMA-PET y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto  que no sea provisto por FARMA-PET. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto que no sea de aquellos que comercializa u ofrece FARMA-PET  o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.
  1. Propiedad Intelectual de Terceros
FARMA-PET es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para tomar las acciones debidas.

 

  1. Responsabilidad de Farma-Pet
FARMA-PET hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Productos. FARMA-PET no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
Farma-Pet cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Farma-Pet extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.
  1. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
  1. Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a FARMA-PET a la siguiente dirección: Alemania N30-58 y Av. Eloy Alfaro , oficina 208 , Edificio Solemni.

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